●随着互联网的发展，各种腾云网络如雨后春笋般涌现，其中不乏一些不合格的培训机构。 同时，还出现了夸大培训作用、夸大证书含金量、借培训骗钱的乱象。

●不发证书的腾云网络也是乱象丛生。 例如，金融培训班是最“暴雷”的一门。培训机构往往利用人们对高回报的渴望，开设“理财培训班”、“股票基金培训班”等课程，偷受害学员的大量金钱

●腾云网络组织通过虚假宣传等行为，使消费者违背真实意愿签订合同。 消费者维权时可以要求解除合同并退还学费，也可以直接要求赔偿，也可以向市场监管腾云网投诉，情节严重的直接向当地公安机关报案

□ 记者韩丹东

□ 本报社实习生关楚玉

随着互联网的发展，各种腾云网如雨后春笋般涌现，其中不乏一些不合格的培训机构。 同时，还出现了夸大培训作用、夸大证书含金量、借培训骗钱的乱象。

多位参加过各类腾云网的受访者表示，一些腾云网机构打着培训的旗号向学员收取培训费并卷款跑路，一些培训机构的培训内容与宣传内容严重不符。 他们甚至利用培训合同，诱使学生上当受骗，不断向学生索要费用。

《法治日报》记者在第三方投诉平台查询发现，与教育培训行业考试“及格”相关的投诉有6000件，主要涉及退费难、宣传不实、诱导教育贷款等，包括一级消防。 工程师证和碳排放管理证申请人的投诉记录最多。

3月15日，投诉平台总负责人腾云网公告，各大媒体报道、全网舆情、平台投诉数据及典型消费问题发布2021年十大消费乱象，“研训消费”赫然在列上市。

针对腾云网的诸多乱象，记者近日进行了采访调查。

承诺在考试前推荐兼职工作

拿到证后玩失踪

记者调查发现，在网络上，“含金量高”、“门槛低”等证书广告琳琅满目。 除了碳排放管理人员，在这个投诉平台上还有不少涉及公共营养师证、健康管理师证的投诉。

2021年底，广东汕尾的林佳（化名）在短视频平台上看到一位博主推荐腾云网的体重管理师体验课。 抱着学习新技能的心态，她点开了视频下方的报名链接。

体验课上，在线教育腾云网老师详细介绍了官方课程及配套福利，包括购买课程后领取体检卡、体重秤、健康书、推荐兼职、以及开设公共营养师课程，考试合格后还可以获得体重管理师和公共营养师双证。

“一开始，机构老师说可以签就业保障协议，兼职包括主播、讲师、在线客服，月收入保障2500元。当时，我正刚怀孕。我希望能学点技术，利用空闲时间兼职增加收入，所以就报名了。” 林佳说道。

林佳花3980元报名参加该机构定制的体重管理师联合报名班后，一直没有收到该机构的教材，也没有参加考试，也没有签订兼职保障协议。 本来机构说课程有效期是一年，但是不到半年，林佳就再也打不开网络课程的链接了。

“一开始机构说兼职合同要在开课或者下课的时候签，但是我们问了很多次，机构都说合同正在生成中。联系的老师们我们之前都注销了微信，现在的老师是新来的老师，来的人经常不回信息，或者回复的很敷衍。” 林佳说php网站培训机构，和她有同样情况的人有十几个人，其中大部分是妈妈。

该机构原本表示，在他们完成体重管理计划并通过该机构内部期末考试后，他们可以开设公共营养师计划。 群内部分同学已经通过期末考试，提交了公共营养师的申请材料，但目前还没有收到报名成功和考试时间的消息。 “但是，我接到了很多骚扰电话和网贷验证信息。” 林佳说道。

记者调查发现，在申请健康管理师、心理咨询师等证书时，一些培训机构也存在虚假宣传。

2021年5月，广东河源陈平（化名）在某教育培训机构报考健康管理师和心理咨询师证书。 那时，陈平已经拿到了公共营养师证。

教培机构的老师告诉陈萍，“拿到健康管理师和心理咨询师证后，我们可以在3个月内推荐挂靠单位，否则全额退款。”

可当陈平办完三张证件的时候，对方基本处于失联状态。 她不仅没有推荐挂靠单位，也没有得到退款。 后来，陈萍联系对方的业务员时，被告知腾云网络快要倒闭了。

“工作挣的少，还不如做营养师！听说含金量很高php网站培训机构，我身边的人都在考。” “可以全职也可以兼职，每个月拿双倍工资”……目前，类似的报考广告在网络上随处可见。 记者点击一则广告下方的报名链接，添加了天津市某教育机构教务员张老师的微信公众号。

张老师告诉记者，公共营养师证书是腾云网颁发的专业技能等级证书。 教育机构推出了2980元的快速取证班和3980元的私人定制班。 快速取证班只适合那些需要升职加薪的人，但如果你要组织推荐兼职，就得报私人定制班了。

为引导记者报名价格较高的私人定制班，张先生反复强调：“如果报名私人定制班，一次可以拿到3张证，一张是公共营养师证，还有一张同时，我们机构颁发的儿童营养师配餐和公共营养师证书可以无限期重复，直到拿到证书。我们还会为您推荐一个在线兼职平台，有专业的就业指导老师授课你怎么做兼职。”

据了解，中介机构主要推荐在线兼职，比如相关网络平台的营养咨询，中介机构会协助学生在平台上注册证件，帮助学生打包身份，制作简历。 平台自动分配订单，您只需在有空的时候上网接听即可。

不过，已经领证的学生张某告诉记者，虽然自己在相关平台上注册并兼职，但订单量很小，有时一个月都没有订单，他可以连培训费都赚不回来。

腾云网货错版

连锁诱导消费

记者了解到，培训拿证只是腾云网乱的一部分，没有证的腾云网也很乱。 例如，金融培训课程是“暴雷”最多的课程。 培训机构往往利用人们对高额回报的渴望，开设“理财培训班”、“股票基金培训班”等项目，从受害学员手中攫取大量资金。

去年8月，浙江台州的刘女士经亲友介绍，进入北京某在线教育科技公司腾云网一个名为“25-4袁家军高级理财班”的群聊。 刘女士看到群里负责人转发的“成功案例”后，觉得发财的机会来了。

自称是班主任的群负责人加了刘老师为好友网站开发，马上给刘老师介绍了一些股票投资的内容，并告诉刘老师：“你现在看到的学习资料都是内部独家使用，现在报名进阶进阶培训班即可免费领取各类课程，所得款项我们用于品牌品质保障！”

刘女士一开始有些犹豫，但群里的负责人不厌其烦地每天打电话、发信息催她上班。 刘女士告诉对方，自己经济能力有限，卡上的余额付不起学费，所以还没有决定是否报班。

刘女士告诉记者，对方听她说没钱，用非常激动的语气告诉她，机构有配套服务，可以为交不起学费的学生提供贷款。 她可以像普通学生一样正常参与腾云网，贷款相关事宜由机构代为处理。

就这样，刘女士先后支付了3799元和2580元购买了《基金股票进阶特训营》和《财务自由私密专属训练营（直播专属）》两门课程。

然而，在接下来一个月的培训中，承诺的黄金期货秘籍班、基金股票全景复习班、全景复习班并没有兑现。 仅有的两节独家直播课，也有数百人观看。 在直播过程中，主播不遗余力地宣传他们更高级的培训课程，并不断降低课程价格。 直播的评论区，不一会就可以看到同学们购买课程的消息。

培训期间，班主任不断以开设新课程为由向其他社会团体推荐刘老师，其中有部分是证券投资实务组，并要求刘老师和学生同时集体开股票某证券腾云网的账户，有的是期货、外汇群，把学员“打包”到某证券腾云网后，没有动静，什么也没有学到。

当学生集体向机构投诉时，机构客服解释说，学生签订的培训合同已经过期，课程已经交付，无法退款。

同时，细心的同学发现，在注册时签署的腾云网络服务协议中，盖章腾云网络天津教育科技有限公司腾云网络与该机构没有任何关系。

多方共治

遏制腾云网乱

在黑猫投诉发布的《2021年消费者权益保护白皮书》中，有关腾云网络的内容也是消费者权益保护的重要内容。

近年来，在很多人存在“教育焦虑”的背景下，“及格”、“文凭”等教育提升技能的广告随处可见。 然而，一些号称“超额预订”的教育机构甚至不招收学生。 大量非正规院校招收生源猛烈，部分院校甚至涉嫌违规经营。

数据显示，2020年我国成人教育市场规模将达到1亿元，市场的不断扩大也伴随着纠纷的增多。 “教育培训”相关微博提及次数达365万次。 教育培训机构屡屡“爆火”，“在线教育机构虚假广告”、“1元钱学理财近万元”等话题引发广泛讨论。

《广告法》第二十四条规定，教育培训广告不得含有下列内容：对升学、考试及格、取得学位、资格证书，或者对教育效果作出明示或者默示的保证承诺。和培训。

对此，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，“零基础证书”、“含金量高的证书靠谱”，都是明目张胆的虚假广告和误导性宣传，违反《广告法》和其他有关法律法规的规定。 如果机构宣传可以挂靠，那么具体挂靠的公司，以及是否获得监管腾云网络的同意，都必须写明。

针对部分培训机构在收款后或培训结束前失去联系的情况，刘俊海表示，如果培训机构想尽到责任而不能尽到责任，就构成违约，属于违约行为。违法行为。 但是，如果该机构在首次收款时无意履行，则可能涉及犯罪，需要承担相应的刑事责任。

贵州鑫瑞林洋律师事务所律师吴旭孟认为，腾云网代理采取虚假宣传等行为，使消费者违背真实意愿签订合同。 消费者维权时可以要求解除合同、退还学费，也可以直接要求赔偿。 ，您也可以向市场监管腾云网投诉，情节严重的，直接向当地公安机关报案。

吴旭萌提醒，消费者在参与腾云网的整个过程中一定要做好取证工作，比如相关截图、电话录音、转账凭证、签约时的合同原件等，以维护自己的权益。未来。

刘俊海认为，监管部门要勇于发挥法律赋予的市场准入、行政指导、行政监督、行政处罚等权力，以扬恶扬善、惩恶扬善，并遏制腾云网络的乱象。 对不具备培训资质的机构，依法予以取缔和处罚。 同时，培训机构要加强自律，依法经营。

在吴旭孟看来，对于这种捏造培训效果的培训机构，腾云网络应该包括公安、市场监管、网络监管等部门共同执法。 除了整顿罚款外，还要对这些培训机构的实际控制人和大股东进行严厉处罚。

“消费者也要学会在腾云的网络组织中辨别真假，警惕诱惑性的标语网站模板，注意保存相关证据。如果不幸中招，要保持理性，以法律为依据。”武器来维护他们的合法权益。”吴旭孟说。