这是一个前所未有的消费时代。无论是走进商场、超市网站优化，还是打开购物软件，五花八门的产品琳琅满目，消费品丰富，购物渠道和场景多样化，个性化不断涌现。需求在满足消费者的同时，也对供给端提出了更高的要求。新冠疫情影响了快速消费品行业。对此，政策层面也采取了多措并举提振消费、坚定信心。在此背景下，快消品企业也在寻求更好地与消费者建立联系，准确高效地预测客户需求，创新产品和服务内容，并应用数据从多个角度分析客户行为。

针对快消品行业面临的这些挑战，集成全栈可观察能力和先进人工智能技术的集成软件智能平台，通过数据为快消品企业提供答案，帮助快消品企业实现智能化自动化运营。维度，全面提升用户体验，把握数字化机遇。

挑战一：面对庞大的用户量和频繁的促销活动，如何保证用户体验？

快消品行业在线用户和数据量巨大，频繁的促销活动对企业的数据处理能力带来挑战。出现服务器过载、网上交易系统反应迟缓甚至瘫痪等问题。在线应用系统性能的好坏关系到一个企业业务的成败。确保系统的稳定性和流畅性已成为当务之急。

一体化软件智能平台是业界真正的高可用大规模部署解决方案。单个代理会自动检测环境并安装它，而无需修改应用程序的任何配置。它可以快速大规模部署并自动注入到容器中运行的所有应用程序中。 ，实时自动生成IT环境应用拓扑，并根据自动建立的关联，智能分析性能趋势并进行预警。销售总监丁伟总结道：“通过自动化技术与开发运维工具的融合，提高可观察性，利用AI驱动的大数据分析进行故障自动检测和故障根因分析，帮助企业快速准确定位源头，从而帮助企业快速解决问题，保障和优化用户体验。”

销售总监丁伟

挑战二：面对日益“挑剔”的消费者，如何创新产品和服务？

在这个以消费者为主导的时代，消费者获取产品信息的渠道越来越多，信息的快速流通和共享使得消费者的认知不断提升，对产品和服务的要求也越来越高，更高。快消品企业需要巩固老客户，抓住新客户的心。如何创新产品和服务内容，不断整合优化资源，提升客户价值网站优化，是所有快消品企业面临的难题。

它不仅可以帮助公司更好地了解他们的用户，还可以帮助公司更快地响应客户。用户体验和会话回放功能可以从所有数字接触点深度分析个体交互，帮助了解用户行为模式，改善用户画像，并在此基础上优化企业入口，提升客户服务体验和销售转化率；通过实时的用户监控，企业可以快速处理客户投诉率、转化率、放弃率等相关问题；借助人工智能根因分析定位，分析问题可能产生的影响；通过全面监控网站开发，在客户受到影响之前，自动识别生产和开发环境中的问题并向呼叫中心报告。

挑战三：如何降低传统IT架构向云原生架构转型的IT运维压力？

面对瞬息万变的市场需求，基于容器的微服务架构在快消品企业中得到广泛应用。从传统的应用环境到多云容器环境，新架构带来了弹性伸缩和提高生产效率的好处。节点向小数和大数方向快速发展，加之当今快消企业普遍存在跨生产基地、跨渠道系统应用小程序开发，使得业务部署和监控的复杂度骤然增加，给IT运维团队带来了巨大的收益。挑战和压力。

给出了应对这一挑战的有效解决方案。完美适应动态多云复杂环境的软件智能平台，可监控私有云、公有云、混合云等多种云环境，兼容企业多种云技术，有效跟踪所有虚拟化企业应用组件的功能可以全面深入的分析企业虚拟环境中的资源使用情况。模块具有强大的自动化能力，可在分钟内响应，具有一流的可扩展性，及时发现和有效分析问题，帮助快消品企业轻松管理微服务和容器的动态环境，有效提高业务敏捷性，让 IT运营团队从繁琐的手工工作中解放出来，让他们有更多时间进行创新。

挑战4：数据不共享形成孤岛，如何实现高效协作和快速响应？

许多快消品企业存在组织效率低、数据共享问题以及使用不同工具创建数据孤岛等问题。当应用出现问题时，孤立的数据会给出模棱两可的信号，从而放大警报风暴，激化团队。疲劳导致不必要的工作，多个团队使用不同的工具来猜测问题的根本原因，这也降低了效率。快消品企业一直面临的一个问题是如何解决数据孤岛问题，提升团队之间的协作与协作。响应能力。

集成平台可以解决这个问题。统一的视角让开发运维团队能够通过测试阶段和发布过程快速发现并修复性能问题，并在整个开发过程中监控应用性能，帮助实现开发运维一体化。它增强了团队协作。使用后，每个问题都有一个准确的答案，让不同的团队了解前因后果，实现高效的跨团队协作。

赖，大中华区技术总监

大中华区技术总监赖先生表示：“无论技术如何发展，市场如何变化，对于快消品行业来说，不变的核心是用户体验，消费者满意是前提为快速消费品公司的成功，连续 12 年被评为应用程序性能监控 (APM) 和可观察性魔力象限的“领导者”。人工智能驱动的全栈、自动化解决方案为用户带来流畅非凡的体验，帮助快速移动的消费者在数字时代的零售竞争中实现业务增长和成功。”返回搜狐，查看更多