1、用户体验优化

优化购物体验，减少意向客户流失

首先，我们需要了解哪些因素会影响商城的转化。只有了解了影响商城转化的因素，才能更好的优化我们的网站，给用户更好的购物体验，这样网站的转化率自然就会提高。

影响商场转型的因素有八个。这八个因素分为激发购物欲望和减少损失两个阶段。在激起购物欲望阶段，从流量、广告素材、定价、促销、好评等方面进行优化，激起顾客的购买欲望；在加载速度、购物流程、支付渠道等方面进行优化，以减少客户流失。

如果一个客户来到你的网站，网站上的图片半天加载不出来，那么这个客户很可能就流失了。因此，我们建议在优化网站时，网站中的图片素材不要太大，否则会影响网站的加载速度，网站的加载速度一般不能超过3秒；购物流程，每经过一个流程，客户就会流失一部分，所以简化购物流程是优化网站必不可少的一环；目前有两种支付渠道，一种是（相当于国内的支付宝），一种是信用卡支付，是目前比较方便的一种支付方式。

►产品特性设计购物流程

欲望-摩擦=转化

欲望是顾客的购物欲望，摩擦是顾客购物过程中产生的不愉快。以上就是我们刚才总结的影响网站转化的八大因素。客户通过广告了解我们的产品。如果他们对我们的产品有需求，他们就会来到我们的网站。在购买过程中seo优化，如果你的产品页面很吸引人，或者你的促销活动给客户留下了深刻印象，那么客户的购买欲望就会非常强烈，很容易做出购买。但是，如果客户来到你的网站，发现产品页面凌乱，网站长时间无法加载，那么这个客户就很容易流失。

在设计购物流程时网站建设，我们主要从商品属性和商城阶段两个方面入手

从产品属性分析和设计我们的购物流程。对于一些定制化的产品，比如眼镜、窗帘，我们不能像服装一样简单的设置尺寸。我们需要根据产品属性，多维度设计购物流程。

从商场阶段分析和设计我们的购物流程。在网站开发期间，我们可以设置一个入口或弹窗来收集网站上的客户数据，这将有助于我们日后更好地开展营销活动。网站后期主要是简化流程网站优化，更好的留住客户，完成客户的转化裂变。

►产品特性设计购物流程

联合费率=订单数÷子订单数

高单价产品（快买）

联名率低：假发、平衡车、电竞椅、客制化产品……

低单价产品（多买）

联名率高：服装、配饰、美妆、日用品……

单价低的产品，联合率高；单价高的产品连线率低。对于那些单价低的日用品，可以在顾客购物过程中使用弹窗提示，通过促销打折等活动来鼓励顾客多买，从而提高顾客的单价；对于单价高的产品，尽量简化流程，减少客户思考时间网站优化，防止客户流失。

►优化购物流程的原则

在页面设计方面，要减少步骤，排除干扰，有效引导

在优化方面，需要对购买所需的步骤、每一步的流失率、转化所花费的时间进行优化。一般购物流程在2-3页比较好。

通过数据分析，查看每个阶段的客户流失率。这四个阶段一般是查看内容→加入购物车→发起结账→完成购买。从数据来看，从浏览内容→加入购物车，转化率为30%。，从加入购物车→发起结账，转化率为20%，从发起结账→完成购买，网站转化率为10%。

2.流量渠道分析

►跨境独立站的三大担忧

流量、购物车、订单，做跨境独立站必须注意这三点。流量是网站的源泉。没有流量，网站就没有存在的意义。有了流量之后，关注那些加入购物车的客户。只要有客户加入了购物车，就说明客户对这个商品有一定的兴趣，所以可以下钻到加入了购物车的客户。

在发展期，大部分流量来自社交媒体广告和搜索，例如广告和搜索广告，所以我们建议网站在发展期主要投入社交媒体广告；选择多个渠道投放广告。

►影响订单成本的因素

如果受众精准，成本相对较低。一开始，流量成本比较高。积累一定的数据和粉丝后，受众定位会越来越准确，相应的订单成本也会降低。

►影响客单价的因素

每个客户的单价与产品价格不同。简单来说，商品单价就是商品单价，客单价是指一个用户完成一个订单的转化价格。一个订单可能有多个产品。有两个因素会影响每个客户的单价：产品价格和每个客户的单位数量。如果产品价格低，每个客户的单价就相对较低。如果产品价格高，即使客户只买一件，客单价也高。如果想增加客户订单数量，可以采用全额折扣、次品折扣、全额包邮等促销方式。

三、网站运营

一个品牌一定要有自己的品牌风格，这样别人看到了才会认识你。因此，在规划新网站时，一定要做好自己的品牌风格和定位；在网站上添加客户服务也很重要。有问题，如果不及时回复，很容易造成用户的流失；此外，评论对网站也很重要。如果你想买东西，但是没有评论，那么顾客很可能不会买。不管是国内用户还是国外用户，评论都是非常重要的。