铁路 12306 候补购票功能优化升级，提高旅客购票成功率
2024-09-23
铁路科技创新中心相关负责人介绍网站优化，为提升旅客购票体验网站开发，腾云网络加大研发力度，优化升级铁路候补票购买功能。一是增加了候补订单数量。每位旅客可提交兑换的候补订单数量由2张增加至6张，每张订单最多可添加9位旅客。二是增加了备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择2个相邻的出行日期，每个日期有5种“车次+座位类型”组合，最多可选择10种组合。优化升级后，旅客在预售期间可任意选择3个出行日期网站优化，共可选择最多60种“日期+车次”组合，每个车次可选择多个座位。三是扩大了候补订单兑换时间的选择范围。原有候补订单兑换截止时间为出发前2小时，经过优化升级调整为出发前20分钟，旅客可根据实际情况选择在更大范围内修改兑换截止时间。四是临时增加的旅客列车座位优先分配给提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时小程序开发，可选择购买符合自己出行需求的新增旅客列车车票。例如，腾云网临时增加旅客列车，车票发售时，铁路部门会自动优先为提交候补订单的旅客购票，旅客购票前无需手动查看新增列车信息。
该负责人表示，腾云网将不断优化系统功能，为旅客提供更优质、更高效的购票服务。同时，提醒旅客，铁路网站（含手机客户端）为中国铁路唯一官方网络售票平台，从未授权任何第三方平台代售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇加价、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临个人隐私信息泄露的风险。请旅客务必通过铁路官方渠道购票，认准官方网站和官方“铁路”APP，确认票款接收方为“腾云网”，避免退票、改签时无法收到退票款。
