我国旅游营销现状及发展趋势分析

王心怡

（渤海大学管理学院旅游管理）

摘要：随着我国旅游业的蓬勃发展，21世纪的旅游营销已成为旅游业发展的重要课题。本文在分析我国旅游营销现状的基础上，探讨了我国旅游营销的发展趋势。

关键词：旅游；营销;发展趋势

21世纪的旅游业正逐渐从资源时代走向营销时代。传统旅游时代旅游产业投资以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而在新经济时代的现代旅游产业中，营销、管理、创新等无形资产的投入决定了市场竞争的结果。 因此，旅游业也被形象地称为“创意”产业、“眼球”产业和“创新”产业。旅游资源的深入开发、旅游市场的有效推动、旅游产业的高效运行，都离不开营销。显然，旅游营销在未来旅游业的发展中将发挥越来越重要的作用。

一、现代旅游营销理念

旅游营销是从了解旅游消费者的需求为起点，到满足旅游消费者的需求，到终点的整个企业管理周期。旅游营销，归根结底就是卖山，卖水，卖当地人。销售场所的景观很容易理解。销售，你怎么理解？就是把当地人“贩卖”到其他地方，把外国人“贩卖”到当地。旅游营销要做一个好的“人贩子”。进来的“人贩子”越多，出去的“人贩子”就越多，说明你所在的地方旅游业比较发达。这个买卖的过程就是旅游营销的过程。旅游营销是发展旅游业、获取经济效益的重要环节。旅游营销的研究无疑对我国旅游业的发展具有特别重要的意义。

二、我国旅游营销现状分析

“好酒怕巷子深”。没有呐喊，就没有旅行。这是国内外旅游营销的经验。但是，从我国旅游营销的现状来看，在这些方面还存在一些问题。

1.售后服务体系缺失

在现代旅游营销中，旅游产品是一个整体概念中国旅游网站建设现状及发展趋势分析，包括核心产品、有形产品和附加产品。不仅要给游客物质和物质上的满足，更要给游客心理和精神上的满足。这就要求旅游企业把游客当成“上帝”，为他们服务，否则就会被市场淘汰。目前，大部分旅游企业没有比较完善的旅游产品售后服务体系，有的旅游企业甚至认为根本没有必要。

2.降价竞争依然存在

一些旅行社为了争夺客源，把降价作为主要的竞争手段。在旅游线路的推广上，线路的价格甚至低于成本。不管其做法是否违法，如果旅行社采用这样的营销策略进行长期营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害自身利益。

3.法制意识薄弱

目前很多旅游企业，尤其是旅行社，大多采用承包经营。一些旅行社在营销过程中只关心经济利益而忽视法律管理。结果，因未能履行旅游合同而产生大量纠纷和旅游投诉。例如，一些旅游公司向游客提供虚假旅游服务信息，或者冒用其他旅游公司的品牌等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了国家法制，在一定程度上损害了旅游市场的供需双方。

4.缺乏长期营销计划

在大多数中小型旅游企业中，很少有旅游企业在年初就拥有完整的“年度营销计划”，更不用说中长期旅游营销计划了。旅游营销策略和营销计划尚处于起步阶段，无法深入探索，更谈不上旅游营销计划控制、旅游营销成本与利润控制、旅游营销声誉控制和战略控制。

5.可持续竞争意识不强

我国很多旅游企业受短期利益驱动，追求短期销售目标，在旅游营销方面缺乏可持续竞争意识。旅游产品的更新换代跟不上旅游消费者的需求，旅游服务创新没有突破，旅游品牌形象塑造意识缺失等都会影响旅行社在旅游市场的可持续竞争力.

6.忽略整体旅游营销

随着旅游业的深入发展和旅游业的快速发展，同一区域内旅游业的恶性竞争日趋激烈，造成低价倾销、双损甚至多损的局面。纯粹的产品竞争导致一些旅游城市不仅没有获得更多的旅游收入，反而因为旅行团和散客不理会城市，直接开车进景区，来去匆匆，导致逗留时间较短。人均旅游收入下降。情况。由于某些产品的长期过度宣传，很多新建景区难以与传统景区抗衡，中型城市留不住居民已成为普遍现象。

三、旅游营销发展趋势

1.将“旅游产品营销”改为“旅游目的地营销”

目前，旅游营销从单纯的产品营销向整体区域目的地营销发展已成为趋势。这是中国旅游业发展的必然。与大多数国家从国内旅游到国际旅游的正常发展轨迹不同，中国的旅游业首先是从国际入境旅游开始，然后国内和出境旅游才会蓬勃发展。旅游业的发展逐渐从酒店业转变为经济业。产业转型。相应地，中国的旅游产品必然有一个从景区、酒店等简单的旅游设施到旅游带、旅游区建设的发展过程。这使得旅游营销从20年前的行业级景区和酒店发展起来。如今，目的地的整体营销由政府组织、相关行业、相关部门分工合作。中国旅游目的地营销在一定程度上既是旅游经济发展的产物，也是旅游市场竞争的必然结果。在中国旅游业跨越式发展的今天，旅游业的竞争就是目的地之间的竞争。

2.将“孤军”改为“全面进攻”

所谓“整体出击”，是指从单一旅行社的营销推广发展到旅行社联盟的整体推广，从单一的旅游产品营销发展到旅游目的地的整合营销这不仅包括旅游相关组织、旅游公司、潜在游客或公众，包括旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱，还包括游客的感官、情感、思维、行动和联系。 方面。把这一系列因素作为营销的整体。未来中国旅游网站建设现状及发展趋势分析，旅游营销将不再是单一的旅游公司或旅行社进行宣传推广，而是旅游景区与旅游企业在旅游目的地的联合出击，逐步走向区域联合营销方式。这将改变“孤军作战”是一种“全面进攻”的现代营销方式。