以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电商平台的巨大成功，开启了电商网站的商业新时代。顺应互联网+的趋势，一些商场和中小企业也开始上网。电子商务网站。众所周知网站建设 找客户，网站是电子商务发展的基础，电子商务的发展离不开网站建设。

无论是大型电商平台还是小型电商网站，都必须满足两个基本功能。一是从用户的角度来看，电子商务网站能够在24小时内满足网站提供的信息和服务；从商家的角度来说，网站可以为商家带来信息和用户，并根据销售情况进行调整。可见，维护客户关系是电子商务网站的基本要求。那么，维护客户关系需要哪些基本功能？

销售计划

当用户对某一产品感兴趣并有购买意向时，电子商务网站在设计过程中应该有系统支持，从用户查看产品新闻，到点击购买，再到支付页面，再到支付成功、物流跟踪、交易完成等一系列复杂的程序，都是通过网页之间的链接主动逐步完成的。目前大部分电商网站都有此功能，但在支付方式、支持网银等细节上存在一些差异。

客户服务软件

虽然对于一些电商网站上的商品销售，客户可以直接根据销量、其他用户评价等决定是否购买，而无需通过客服，但对于一些特殊类型的商品，或者用户有对商品有特殊需求，当您有一定的疑问时，需要在线客服解答问题并指导购买，这样既能满足客户的个性化需求，又能通过互动促进销售，增加可能性交易意向！

产品销售数据收集和分析的自动化

不同产品的销量存在差异，不同时间段的销量也不同。虽然电商网站可以24小时关门，但根据部分产品销售统计，网购用户同时也有一定的规律性，这只是数据分析的一小部分。电商网站需要推出一些数据统计软件，可以在后台清晰的看到访问量、成交率等，这样才能持续优化完美的产品布局，最大化销量！

其他一些功能完善

对于电商网站，应该有升级功能。上线初期，综合考虑网站访问量和服务器成本等因素，部分功能还不够完善。那么，随着网站的逐步发展和用户访问量的增加，或者商家提出改进网站的一些功能，以及用户体验上的漏洞，都需要定期完善。网站可以定期收集相关信息网站建设 找客户，定期完善功能，实现完美的用户体验。

在天猫、京东等大型购物网站，其功能也越来越完善。与小型电商平台相比，访问量和商品数量难以达到大型购物网站的规模。有必要关注这些网站。最好尊重用户体验，在不影响上网速度的前提下，简单而不简单，这样才能节约成本，给用户提供舒适的体验！电子商务这个网站，每个程序的设计都要考虑到用户的感受，如果某个环节出现问题，那么用户很可能会选择离开。