甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设所需的内容提供技术支持和维护服务，乙方愿意为甲方提供技术支持甲方在本合同约定的条款和条件下提供维护服务，以满足甲方信息网络正常运行的需要。甲乙双方已达成平等协议，签订本合同。第一条：基本原则1.1 本合同旨在为甲方提供信息化建设所需的技术支持和维护服务、双方必须遵守的基本原则以及基本的技术支持和维护服务内容等事项. 1.2 乙方提供的技术支持和维护服务符合国家有关部门的技术质量规定和甲方的要求，甲方有权对乙方的工作态度和完成情况进行监督技术人员签收，提出意见，提高维修服务质量。 1.3 乙方服务人员应严格遵守各项规章制度，否则甲方有权根据实际情况对乙方进行相应处罚。 1.4 因不可抗力或甲方等第三方造成甲方设备损失，乙方不承担任何责任。 1.5 甲方委托第三方对其网络中安装的设备和软件进行调整，如有变动，应及时通知乙方，以便乙方及时了解网络设置和软件的增删改查。 1.6 甲方设备需要从网络搬迁时，应提前通知乙方，以便于双方合作。甲乙双方可就设备搬迁的具体事宜另行协商。

1.7 乙方在合同期内有权参与信息化建设系统建设过程中的工作、测试和验收。 1.8 双方在履行本合同的技术支持和维护服务时，应提供必要的便利，并积极配合。 1.9 指定联系人：为维护采购商利益，配合服务商的技术支持和维修服务，指定信息中心为联系部门。当需要技术支持和维护服务时，信息中心会向服务提供者出具书面或口头的服务要求。服务提供者不得响应非指定联系人发送的服务请求（特殊紧急情况除外）。乙方为项目代表，全权负责与甲方的日常服务合作，双方指定联系人变更时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：技术支持和维护服务的范围和协议2.1 技术支持和维护服务的地点：和各部门2.2 技术支持和维护服务的内容：服务提供者应根据要求提供相应的要求。要求 技术支持和服务应当符合服务质量要求，服务提供者对其人员提供的服务给用户造成的损害承担责任。具体服务方式及范围如下： 1、网络技术支持与维护：网络系统分为广域网、城域网、代理局域网、宿舍局域网。广域网通过网通；城域网是网络的中心点，通过与市政府信息中心相连的电子政务网络，负责网络的日常运行、维护和技术支持。

2、核心设备技术支持与维护：网络系统的核心设备包括技术支持、日常维护、故障排除、定期维护和清洁、定期备份，以保证设备的正常运行。 3、接入设备技术支持与维护：城域网接入单元设备包括边缘路由器和交换机的硬件和系统软件维护，以及服务器、UPS等设备的故障排除、定期维护和系统优化。 4、终端设备：办公局域网中的PCI站、打印机、复印机、一体机等；宿舍局域网中的 PCI 站。以上设备的技术支持、日常维护、故障排除、病毒防护等保障了设备的正常运行。 5、紧急处理：双方协商确定多种紧急处理方案，并在必要时进行紧急预案演练，确保将系统故障（如服务器故障、断电、通讯等）造成的不良影响降到最低或在发生意外情况时避免线路故障、网络病毒攻击等）。 6、网站维护：负责内外部网站的日常信息更新和网站日常维护。 7、机房管理与维护：机房空调、新风、KVM、火警等日常运行维护2.3技术支持与维护服务方式1、合同签订后，乙方将派专职技术人员24小时值班，提供网络系统的技术支持和维护。随时派遣另一名技术人员进行技术支持和维护。 2、快速上门：如果预算接入单元的设备、系统或网络在使用过程中出现故障，服务商将通过电话和远程支持提供解决方案。如不能解决，将在规定时间内（4小时）修复。

3、硬件维修：当市局网络设备出现故障需要维修或更换时，服务商提出解决方案，经批准后维修或更换。设备保修按照设备供应商的有关规定执行。产品超过保修期后，由服务商负责维修，费用为4、技术咨询：服务商有义务提供电话热线服务，进行各种电脑操作指导，提出合理化设备更新、软硬件升级等。建议。服务商有能力提供后续的技术支持和维护服务。 2.4 技术支持和服务标准1、，保证网络设备和系统的正常运行。 2、 服务时间：8 小时/天*7 3、 周一至周五，服务商安排值班和巡检人员；在week六、日，安排人巡逻维护。城域网接入单元上门维修服务期间发生的交通费和费用，计入服务商维修服务总报价。 4、 建立技术支持和维修服务登记制度：服务商对每一次电话咨询、故障报告等进行登记，并记录处理过程和结果。城域网预算接入单元和宿舍局域网居民的现场维护服务注册需要最终用户签字批准。 5、 服务商在每个月末撰写技术支持和维护服务的书面总结材料和分析报告，作为对服务商技术支持和服务质量的检验。第三条：技术支持和维护服务费用及支付方式3.1 根据甲方网络使用的设备总价、服务地点分布、技术支持和维护服务人员配备，市采购支持办公室，经协商：本合同技术支持和维修服务费用总额人民币：万元。

3.2 本合同双方签订后，甲方每两个季度向乙方支付一次合同款。 3.3 乙方负责技术支持和维修服务中的增值及消耗品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、运输费用、人工费用等。第四条：质量保证4.1 移交网络维修或更换设备时，双方应确认设备运行质量并记录，必要时组织设备检测。 4.2 乙方保证甲方设备在设备使用寿命内按照维修规程规定的相关标准和附件规定的要求进行维修，以保证其正常运行。第五条权利义务转让5.1 未经对方书面同意，任何一方不得转让本合同项下的任何权利和义务。 5.2 甲乙双方以谈判文件、商务文件、技术文件为合同依据。第六条 .1 乙方负责妥善保管甲方提供的相应文件、技术资料和安装介质，并确保遵守相应的保密协议，以防用户机密泄露网站建设与维护合同，如有错误因乙方技术人员或故意行为导致用户机密泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任。 6.2 乙方除按甲方要求完成指定的服务工作外，无权以代表的名义从事任何商业活动。本协议不构成双方之间的任何代理、合资或从属关系，任何一方均未取得对方的实际书面形式。未经许可，不得使用对方的名称、商标、商号、标志等任何知识产权。

第7条：违约责任7.1 任何一方未能履行本合同的任何条款，均视为违约。收到任何一方违约的书面通知后，确认违约确实存在的，应当在20日内改正，并书面通知对方；认为不存在违约行为的，应当在20日内向对方提出书面异议或者说明。在这种情况下，双方可以就此问题进行协商。协商不成的，按照本合同的争议条款解决，违约方应承担因违约造成的直接经济损失。 7.2 甲方有权定期或不定期检查维修质量，如乙方不符合要求，将减少相应的维修费用。第八条免责条款8.1 当甲乙双方或一方因不可抗力不能履行本合同项下的相关义务时，双方不承担彼此的违约责任。但发生不可抗力的一方或双方应在不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应继续履行合同。第九条：技术支持在维护服务期9.1结束。本合同自签订之日起生效。第十条：通知10.1 根据本合同，任何一方的通知或其他联系方式均应以中文书写。该通知可以通过挂号邮件或通过认可的快递服务或传真提交或发送给另一方。一边。通知视为有效送达的日期，按照以下方式确定：（1）专人的通知自特派员提交之日视为送达；（2）通知由专人提交）挂号邮件应在送达之日发送（以邮戳为准，十日后视为送达；（3）以图文传真方式发送的通知，视为送达日期后的第一个工作日）成功传输和接受的日期。

第十一条：争议的解决 11.1 因履行本合同而发生的争议，双方应协商解决或提交当地人民法院裁决。第十二条附则 12.1 未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。 12.2 本合同未尽事宜，双方可随时签订补充协议或以附件形式对本合同有关事项进行补充、说明和说明。本合同的补充协议及附件是不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 12.3 本合同必须加盖“骑马印”，以保证合同的完整性。 12.4 本合同共九页，一式四份，双方各执一份，集中采购机构存档一份，备案一份。双方法定代表人或授权代表可在其公章生效前签名并加盖公章。法律效力。甲方签字： 乙方签字： 签字日期： 签字地点： 签订合同的方式包括书面、口头等形式，但无论采用何种方式签订合同，此时都有一些事项需要当事人理解和重视。 一、注意措辞严谨。例如，合同中的共同约定：“本合同经双方签字盖章后生效。”但是，如果一方只签字而没有盖章，另一方可以在法庭上提出合同只签字而没有盖章，从而主张合同尚未生效。因此，此处应约定：“本合同经双方法定代表人或授权人签字或者单位盖章后生效。” 二、部分注意合约名称是否与合约内容一致。一些公司使用统一的合同文本。这是一件好事，但由于对合同的性质了解不足，事情就会发生。

例如，这是一份加工合同，但使用了购销合同的文本，这对合同的未来履行和适用的法律条款增加了争议。 三、 注意列出了每个产品的单价。有的企业在销售合同中有多种产品，但在合同中只规定了每种产品的总价，并没有确定每种产品的具体单价。一旦合同部分履行后发生纠纷，部分未履行的商品价格难以确定。 四、合同条款必须是互惠的 合同条款的互惠是公平原则的重要组成部分。不要签订一份义务多、责任重、权利少的单方面合同。例如，合同只规定了我方违约行为如何处理，并没有包含对方违约行为如何处理的内容。同样，也不要签订权利多、义务少、责任轻的合同，否则对方可能会辩称该合同违反了合同效力的公平原则。 五、在合同中规定了违约金和违约金的计算方法。虽然合同法规定一方违约，另一方可以要求违约金或者损害赔偿金。但是，如果合同中没有明确的金额或计算方法，法院将视为双方当时放弃了违约金的权利，不予支持。增加补偿实际损失的举证难度。 六、承包对象主体资格目前，业务单位性质、类型、背景比较复杂，相关部门管理不到位的现象普遍存在。在这种情况下，为了防止欺诈，降低交易风险，非常有必要考虑交易对手的主体资格、履约能力、信用状况等。

在主体资格方面，应查看对方的营业执照和公司参加年检的证明材料。不能仅仅依靠其名片、介绍信、工作许可证、公章、授权书、营业执照复印件等文件。这是因为部分企业连续两年不参加年检，可能会被工商部门吊销营业执照。 七、 合同当事人确定法院管辖的网站建设与维护合同，可以在书面合同中选择被告住所地、合同履行、合同签订、原告住所、标的物管辖，但不得违反管辖的级别和管辖范围。专属管辖权。规定。如果很难直接同意，也可以同意：“如有争议，双方可以向各自经营的法院提起诉讼。”号八、注意工程分包的特殊要求。公司承包的部分项目来自其他承包商。从分包来看，此类合同涉及的一个重要问题是承包商是否允许承包商将项目分包。根据合同法，分包必须经发包方同意，否则分包无效。因此，我们一定要注意原合同中的约定，请承包商提出这个问题，以获得承包商的同意，将工程分包给我们。 九、部分注意存款和“存款”之间的区别存款是一种担保债务的方式。债务人履行债务后，保证金应当作为价款或者追回。支付定金的一方不履行约定债务的，无权要求退还；收到定金的一方不履行约定债务的，定金加倍。在实践中，如果将保证金写为保证金，由于保证金在法律上被认定为预付款，因此不具有担保功能。 十、仲才 仲裁机构名称要具体明确。合同还可以约定由仲裁委员会处理双方之间的争议。与法院相比，中财裁决的优势在于快速、高效、节约成本。同意仲裁机构应明确仲裁的仲裁为一审制，不再允许在原院起诉