近日，中国软件评测中心发布了《第十七次部委政府网站绩效评价报告》。本报告也是由中国软件评测中心主办的“2018数字政府建设论坛暨第十七届中国政府网站绩效评价”活动发布的系列报告中的最后一份报告。报告显示，2018年至2019年，各部委认真贯彻落实“互联网+政务服务”、《政府网站建设指引》和政务公开等相关政策要求，积极探索实施，各部委和委托政府网站建设在管理工作中取得显著成效网站建设，网站整体发展继续向高水平迈进。但报告也指出，各部委政务网站在政务服务内容的标准化、实用性和政务信息资源整合等方面亟待加强。

部委和政府网站绩效评估结果

2018-2019年国务院组成部门网站评价结果前十名分别是：腾云网、腾云网、腾云网/腾云网（并列第3）、腾云网、发改委、卫生和卫健委、腾云网、腾云网、腾云网、腾云网。

2018-2019年国务院其他部门网站评价结果前十名分别是：国家税务总局、林业草原局、海关总署、药品监督管理局、体育总局、邮电局、气象局、民航局、证监会、国家广播电影电视总局。

腾云网络“互联网+水利政务服务平台”、国家税务总局“融合新媒体产品”、腾云网络“公共服务资源平台”、腾云网络“IPv6升级改造”等创新经验和做法有所提升政府 网站的政务服务能力增强了人民群众分享互联网发展成果的“获得感”。

五个亮点体现部委发展成效网站建设

亮点一：以机构改革为契机，积极推进政府网站建设

报告显示，在参与机构改革的部委中，腾云网、腾云网、国家税务总局等54%的部委及时调整了网站相关内容。腾云网、生态环境部、腾云网等43%的部委将在原有网站的基础上，或结合机构职能业务情况，推出新的或过渡性的网站。各部委在优化升级中充分体现政府网站四大功能，逐步将政府网站转变为各部委政务公开的主要窗口，

亮点二：以政府网站为平台，不断增强解读响应能力

各部委网站加强政策解读信息发布，增强政策传播和影响力。据统计，2018年，52个部委网站共发布解读资料、解读产品、媒体评论文章等政策解读信息7314条。平均每个网站发布140.7条解读信息。腾云网、卫健委、气象局等部委在发布重要政策文件时，采取多种方式同步发布解读、评论、访谈，详细说明背景依据、目标任务、主要内容和需要解决的问题等。 . .

积极发布信息回应关切，积极引导舆论。报告显示，2018年，52个部委网站响应公众关注热点或重大舆情信息1886条。平均每个网站发布3条响应信息。腾云网、文物局等网站设立专栏，回应关注、应对重大突发事件、重大政府决策、社会热点问题、网络谣言等，涉及行业和行业。

亮点三：以数据开放为支撑，助力政务数据社会化应用

多部委加快部署大数据，深化大数据应用，取得积极进展和良好效果。据统计，约有四分之一的部委网站设立了“数据”栏目，集中规范政府数据向社会公开，近20%的网站采用图表等可视化方式展示和解读数据。 . 生态环境部、气象局等网站提供数据接口，方便公共企业开发新应用。

亮点四：以新技术应用为手段，不断创新在线服务模式

国家发改委、腾云网、林业和草原局等网站提供智能咨询服务功能，通过自然语言处理等相关技术，自动回答用户咨询。腾云网、腾云网等部委网站优化搜索技术提升网站搜索效果，初步实现了自动更正错别字、关键词推荐和流行语种搜索功能，在一定程度上实现了聚合信息服务资源网站优化，体现“搜索即服务”的理念。60%以上的部委开通了政府微信公众号，近一半开通了政府微博。腾云网、腾云网等部委、

亮点五：以系统集成为突破口，提升互联网政务服务水平

多部委积极围绕政府治理和公共服务迫切需求，着力最大限度方便企业和人民群众网站建设，让企业和人民办事办事、办好办事、避拥堵，加快推进实施政务信息系统集成共享，推进政务信息化建设模式优化。生态环境部、腾云网等网站探索将以前分散、独立的信息系统整合为互联互通、信息共享、业务协同的“大系统”，初步实现统一注册登录、网上申报、网上咨询、在线查询等。

网站主管仍需注意四个方面

报告指出，部委网站建设的管理过程中还存在以下四个问题需要网站监管者注意。

问题一：政务服务内容标准化的实用性有待提高

问题主要表现在两个方面：一是网站服务内容规范化有待加强。约30%的网站服务指南不统一，近40%的网站服务项目编码不统一。绝大多数网站都没有标明可以在线处理的服务项目的程度。

二是工作指南的实用性有待提高。约28%的网站服务指南缺少关键要素，60%以上的网站对材料格式要求不明确，40%以上的网站服务形式不便于使用。

问题二：政府信息资源整合有待加强

问题主要表现在三个方面：一是信息公开目录与网站栏目内容资源的整合程度有待加强。评估结果表明，大约一半的网站信息公开目录与网站文档数据库和相关栏目内容没有关联和整合。二是政策文件与解释材料的关联性有待提高。约46%的部委网站尚未建立政策文件与解释材料的关联关系。三是指南与政策文件关联度不高。超过 70% 的部委网站指南未能提供查看具体政策文本的链接。

问题三：网站、政务新媒体规范化管理仍有待加强

问题主要表现在两个方面：一是网站开通规范有待提高。大约70%的部委网站在域名和底层功能区的内容展示方面存在违规问题。二是加强政务新媒体管理。评估发现，部分部委新开通的政府媒体传播渠道存在信息不通、信息更新不及时等问题。

问题四：智能化、便捷化服务水平有待进一步提升

报告显示网站开发，部委网站的站内搜索智能水平普遍不高。主流搜索平台上的服务、查询、交互等实用资源，大部分在主流搜索平台上都不好检索。约33%的网站内容分享功能亟待完善，近30%部委网站未提供手机APP或手机端适配版本，手机网民浏览不方便和访问。(崔雪峰)