各区人民政府，市政府各委、办、局，市各机构：

为切实提高全市政务网站和政务新媒体政务新媒体服务水平，根据《国务院办公厅关于印发政务网站和政务新媒体检查指标的通知》 、《督办工作年度考核指标》（国发〔2019〕19号）及本市相关工作要求，近日，市政服务局组织对全市政府网站和政务系统进行了检查。新媒体2021年第四季度。经市政府同意，现将有关情况通知如下：

一、总体

(一)政府网站检查。按照国家办通知的相关要求，已组织第三方机构对16个区政府门户网站和61个市政府网站（包括四季度，该市政府门户网站链接显示中国政府网站“各地区疫情防控政策措施”栏目，各政府网站发布栏目海报、视频等宣传信息，扩大栏目服务效果，助力新冠疫情防控。

1.区政府门户网站的检查。各区政府门户网站平均分124.9分（满分130分，其中加分30分）。朝阳区、海淀区、门头沟区等10个区获得125分。西城区、海淀区、大兴区对“疫情防控”专题栏目进行优化升级，集成拼车查询、在线咨询、就近接种点疫苗余额在线查询等便捷查询功能。新冠疫苗、预约接种，构建便捷的疫情防控体系。，透明平台。石景山区推出养老服务信息公开平台，提供养老政策、养老服务办理、养老机构信息查询、服务质量标准等综合服务。围绕“优化营商环境”政策解读，房山区开设了“爱心企业行动”直播课、短视频讲座和服务栏目，以直播、政策问答等多种形式解读改革政策。答案和政策服务包。顺义区大力推进老龄化、无障碍化建设，推出“老年专区”，提升老年人在线服务体验。围绕“优化营商环境”政策解读，房山区开设了“爱心企业行动”直播课、短视频讲座和服务栏目，以直播、政策问答等多种形式解读改革政策。答案和政策服务包。顺义区大力推进老龄化、无障碍化建设，推出“老年专区”，提升老年人在线服务体验。围绕“优化营商环境”政策解读，房山区开设了“爱心企业行动”直播课、短视频讲座和服务栏目，以直播、政策问答等多种形式解读改革政策。答案和政策服务包。顺义区大力推进老龄化、无障碍化建设，推出“老年专区”，提升老年人在线服务体验。和政策服务包。顺义区大力推进老龄化、无障碍化建设，推出“老年专区”，提升老年人在线服务体验。和政策服务包。顺义区大力推进老龄化、无障碍化建设，推出“老年专区”，提升老年人在线服务体验。

2.市政府网站检查。市级各部门政府网站平均分99分（满分100分），其中市发改委等48个市级部门网站获得满分，比上季度增加7个。机构职能、政策文件、政策解读、事项披露、网上申请、服务统计、信息报送等指标未扣分。部门网站在服务指引、内容精准化等方面进一步规范，在线服务能力进一步提升。市城管委聚焦供暖、燃气等民生热点网站开发，

进一步提高栏目和疫情防控政策的传播率和知晓率，方便群众获取。按照国营政务新媒体单项否决指数，对全市政务系统政务新媒体进行全覆盖检查。截至2021年12月末，全市政务系统共有政务新媒体1652家，其中微博293家，微信880家，手机客户端48家，其他政务新媒体431家。政务新媒体整体通过率98.9%，其中微博通过率100%，微信通过率98.6%，手机客户端通过率93. 8%，其他政务新媒体通过率99.1%。各区政务新媒体通过率99.4%，其中西城区、海淀区、朝阳区等14个区通过率100%。市各部门政务新媒体通过率97.7%，市发改委等45个部门政务新媒体通过率达到100%。海淀区加强工作协调，高水平推进，持续抓好规范化建设和问题账务整改，取得显著成效。丰台区运用技术手段加强对政务新媒体的监督管理，实现实时监控、预警和监督功能，

（三)“我为政务网站找错”平台检查情况。“我为政务网站找错”平台于2021年5月重新上线后，截至12月底2021年，全市共反映信息1395条网站建设，涉及全市48个部门、16个区，问题主要集中在功能无法使用、内容无法访问、内容不准确等。相关部门和区已核实，处理和反馈网友留言，按期完成率100%。市人社局、市交通委、市公安局等6家单位共收到7条0.全市网友留言总数的5%，按期完成率100%。

二、问题

（一)部分网站内容保护有待加强，部分单位网站内容更新不到位，存在栏目空白、更新不及时、链接不可用、归档不及时、内容不准确等问题。个别单位网站运维保障 提示不充分、不及时，造成栏目空白或显示异常 部分网站政策文件栏目在新法律法规发布实施后未及时更新 部分网站未及时更新多数据栏目，部分网站页面设计标准有待提高，存在页面标签不规则、版面设计不一致一、网站logo不完整等问题。

（二)有的网站提问，服务水平不高。有的单位设置不定期的互动渠道，反复开通两个以上的互动渠道，乱接收和处理网友留言。市公众专用网站资源交易平台回复消息超时 市政府采购中心回复不规范，未按规定规范回复网友在线留言，部分网站公开留言不及时、不规范，回复时间不及时部分网站智能问答知识库动态更新机制不完善，互动水平和问答质量低，部分网站场景服务不丰富，综合服务和智能服务能力有待进一步提升。

长时间无法加载，“东城网格”微信服务号咨询建议栏无法正常显示。《北京退役军人培训就业服务》微信订阅号活动信息和就业信息栏目内容重复。

三、下一步工作要求

（一)提高政治站位，严格落实网站和政务新媒体建设管理主体责任。各区、各部门要切实提高认识，履行政务网站监管责任，继续深化做好政务网站和政务新媒体工作，打造全面联动、高效惠民的网络政务，助力数字政府建设。确保全国“两会”、冬奥会、冬残奥会、春节等重大活动、节假日信息和网络安全等得到保障，加强风险排查、安全值守和应急处置，牢牢守住安全底线。

继续推进政务网站和政务移动客户端老化无障碍改造网站建设，完善特殊群体在线服务。积极探索大数据、人工智能等新技术应用，加强用户行为分析，提升智能服务能力。聚焦重点高频服务和民生热点，积极推出综合服务和场景服务，提升用户体验，完善政府网站集约平台功能，不断提升综合建设支撑能力，有效落实市政府网站检查指标要求。完善特殊群体在线服务。积极探索大数据、人工智能等新技术应用，加强用户行为分析，提升智能服务能力。聚焦重点高频服务和民生热点，积极推出综合服务和场景服务，提升用户体验，完善政府网站集约平台功能网站制作，不断提升综合建设支撑能力，有效落实市政府网站检查指标要求。完善特殊群体在线服务。积极探索大数据、人工智能等新技术应用，加强用户行为分析，提升智能服务能力。聚焦重点高频服务和民生热点，积极推出综合服务和场景服务，提升用户体验，完善政府网站集约平台功能，不断提升综合建设支撑能力，有效落实市政府网站检查指标要求。

（三)实施全过程监管，进一步规范政务新媒体建设管理。各区、各部门要严格落实国务院和本市有关加强新媒体监管的要求。加强对开、改、销全过程的动态管理，严格建立新的账务报告制度，加大对注销不注销、认证信息不规范等问题的整改力度。完善内容运营机制，加强不规范内容运营外包整治，创新政务新媒体内容呈现形式，以“爱看”、“内看”为内容的掌上政务信息平台进一步优化功能，丰富服务应用场景，提升用户服务体验。

对于本次检查中发现的问题，有关单位要立即采取措施整改，并及时向市政服务局反馈。下一季度，我们将重点检查年报编制发布、创新服务、互动服务、政务新媒体管理等。各区、各部门要认真做好2022年一季度政府网站和政务新媒体自查工作。各区自查情况要在2月28日前在区政府门户网站上公布， 2022 年。