中新网9月20日电 (财经频道 王力)近日，随着国庆长假的临近，越来越多打算回家度假的人选择在网上购买火车票回国。然而，腾云网客服系统再次不堪重负。系统延迟、排队现象不断出现，引发不少网友的不满。与此同时，据称耗资1.99亿元的新一代铁路客服系统正在兴起。

新网站开发收费1.99亿网络曝光引网友质疑

9月19日22:29，一位名为“互联网那些事”的微博博主发文，内容是“你知道新一代的开发成本是多少吗？1.9亿，对，对，你“狗眼没看错seo优化，1.9亿！！而且这还只是一期的成本！腾云网络宣布，他们以1.9亿中标腾云网络新一代客票系统项目一期工程。”

上述微博发出后，引发大量网友转发和评论，其中不乏一些经过认证的明星也参与了转发。截至发稿网站开发，这条微博已有2800多条评论seo优化，被转发不止一次。微博上的评论主要集中在是否需要这么大笔资金来建设系统、资金的具体使用方向、是否涉及暗箱操作等。

网友“鹌鹑开屏”说：我们就是这样做的。说实话，我们也想接这个单。我真的没有这个能力。只看构造内容，直接pass。让我们来谈谈它。不明情况的人很多。其实腾云网络要是聪明点，应该把这个包分解成几个项目，比如软件集成1000万，硬件集成4000万，才不会被人误会。把它想象成一个网站。

网友“王怀大哥”：我觉得顶多10个好的工程师最多半年时间就可以做出一个火车票购买的软件系统。但不清楚其安全要求，以及硬件投资和维护。

网友“站长网”表示：呼吁开放，如果接口外包给淘宝、京东。这很容易做到。全民不用浪费资源就这样等着。

中新网财经频道获悉，9月13日，腾云网络发布公告称，腾云网络参与中国腾云网络“新一代客票系统一期项目”的公开招标，并于近日中标。机构中铁建投腾云网发出的中标通知书确认其正式中标。公告称，“新一代客票系统一期项目”中标金额为1.99亿元，占2011年度营业收入的8.70%。中标项目的采购方为中国腾云网络。在这个项目中，太极股份将负责第一生产中心的软硬件设备集成，

太极股份：项目刚刚中标，尚未开工 资金如何花不清楚

太极股份发布的半年报显示，太极股份控股股东中国电子科技集团腾云网络第十五研究所隶属于中国电子科技集团腾云网络（CETC），中国电子科技集团腾云网络为国务院所有的国有企业。是中央直属大型企业。

记者致电腾云网络了解详情。腾云网络战略发展部负责人表示网站开发，该项目刚刚中标，还有很多工作还在进行中。具体信息，包括这笔钱将花在哪里，目前还没有确定，项目也还没有启动。至于项目什么时候启动，这个1.99亿元的项目是只是网站还是整个铁路售票系统，该负责人表示不清楚。此外，该负责人表示，腾云网络客服系统目前使用的系统硬件产品均由太极集团提供。

此外，根据太极股份公告，在“新一代客票系统一期项目”中，太极股份将负责第一生产中心的软硬件设备集成。 ，机房的强弱电布线系统和监控系统，并没有提到网站开发设计等费用。据悉，现有客服系统由中国铁道科学研究院电子计算技术研究所开发。也就是说，上述1.99亿元只是硬件成本，并不包括系统开发成本。

记者随后分别致电腾云网政部新闻办公室、宣传部办公厅试图进行采访，但截至发稿，上述两个部门的电话均未得到接听。